Handelsbetingelser

Virksomheden:
Ny Vraa Bioenergy I/S, Gl. Vraavej 31, 9382 Tylstrup

Bankforbindelse:
Sydbank A/S
Reg. nr.: 7117
Kontonr.: 0113691
SWIFT code: sybkdk22
IBAN code: dk2271170000113691

PERSONLIGE OPLYSNINGER:
Når du handler i vores web-butik, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se hvilke informationer vi indsamler, og hvad de bruges til.

Krævede oplysninger:

Navn og adresse
For at kunne sende dine varer til dig, har vi brug for dit navn og adresse.

Telefonnummer og e-mailadresse
Skulle der opstå problemer med din bestilling, vil vi gerne kunne komme i kontakt med dig.

Opbevaring af informationer:
Når du har handlet hos Ny Vraa, har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare informationerne i 5 år.

Videregivelse af informationer:
Ny Vraa videregives ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Registering af IP-nummer:
Dit besøg på nyvraa.dk registeres i en logfil. Logfilerne bruges kun til anonyme statistiske formål (antal besøgende og lignende).

SALGS & LEVERINGSBETINGELSER:

Hvis din bestilling er på lager og du bestiller inden klokken 10.00 på hverdage, vil varerne forsøges afsendt samme dag og leveret på leveringsadressen hverdagen efter. Normal leveringstid kan dog være 3-5 arbejdsdage. Dette gælder for varer hvor der ikke er andet nævnt.

Er bestillingen ikke på lager, vil vi kontakte dig og give besked om den forventede leveringstid.

Fragtpriser:
Til levering på en dansk adresse og brofast ø er fragtpriserne pr. kg og i henhold til gældende takster hos fragtmand/PostNord. Få evt. oplyst fragtpris via mail: nyvraa@nyvraa.dk

Til levering på ikke-brofast øer opkræves et ekstra gebyr i henhold til gældende takster hos fragtmand/PostNord. 

Ved forsendelse til udlandet opkræves Post Nords til enhver tid gældende takster. Se post Danmarks takster på www.post.dk

Eksport:
Skal varerne leveres til lande uden for EU (heriblandt Grønland, Færøerne og Norge), fratrækkes dansk moms =20% af udsalgsprisen.

Køber du varerne i Danmark og bringer dem til din bopæl uden for Den europæiske Union, refunderer vi momsen, når blot fakturaen stemples af toldmyndigheden ved udrejse af EU.

Efter indrejsen i dit hjemland, sender du den stemplede faktura of dine bankoplysninger til Ny Vraa, så overfører vi straks momsbeløbet til din konto.

Prisgaranti:
Hvis Ny Vraa nedsætter prisen på en vare inden for 1 måned efter dit køb af samme vare, udbetaler vi prisdifferencen, hvis blot du henvender dig og fremviser din kvittering for købet. Varen skal være i samme farve og størrelse.

Fuld tilfredshed:
Ny Vraa lægger stor vægt på, at du får en vare, der er i perfekt stand. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med den vare, du har fået, returnere du den blot til os sammen med kvittering for dit køb, så vi sender dig en ny.

Fortrydelsesret:
Når du køber varer hos Ny Vraa, har du naturligvis fortrydelsesret. Hvis du inden 14 dage sfter modtagelsen fortryder dit køb, returnerer du blot varerne sammen med en kopi af din faktura samt dine kontooplysninger. Herefter indsættes det fulde købsbeløb eksklusive fragt/porto på din konto. Varer skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

OBS! Vær opmærksom på, at varer, der hjemskaffes eller fremstilles specielt, ikke tages retur.

Reklamationsret:
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der opstår på produktet i en periode på 24 måneder fra du modtager varer.

Forbehold:
Alle priser er inklusive 25% moms. der tages forbehold for fejl på websitet, prisændringer, kursændriger, trykfejl, udsolgte varer samt ændrede specifikationer for produkter.

Ny Vraa påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.

Enhver ordre modtages under forhold for force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, streiker og lockout, svigtende forsyninger af råmaterialer, ildebrand, beskadigelse af  Ny Vraa eller vore leverandørers produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import- / ekportforbud eller enhver anden begivenhed som hindrer eller begrænser Ny Vraa's mulighed for at levere.

Ny Vraa har i tilfælde af force majeure valget mellem at hæve handlen, eller en del af denne, eller at levere den aftale vare, straks hindringen for normal levering er bortfaldet. dog kan kunden i tilfælde af force majeure vælge at hæve handlen, hvis varerne ikke er modtaget inden 30 dage.

Ny Vraa er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering.

Klager:
Vi forsøger altid at yde den bedst mulige service overfor vore kunder. På trods af dette kan der forekomme fejl fra vores side.

Er du udsat for utilfredsstillende service aller vejledning, er vi naturligvis meget interesserede i at høre om det, således problemet kan løses.

Du kan rette henvendelse til os pr. e-mail adressen nyvraa@nyvraa.dk eller skrive et breve til Ny Vraa I/S Gl. Vraavej 31, 9382 Tylstrup

SIKKER BETALING 

Derfor er det sikkert
Betalingssystemet i vores Internetbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der kryptere alle de Dankort-informationer, du sender til os i forretningen. det betyder, at hverken vi eller andre kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikkrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

Som yderligere sikkerhed er det ifølge gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra Ny Vraa.

Betalingsmuligheder:
Når du handler i vores web-butik, kan du betale med Dankort eller betale med internationale kreditkort.

Gem din kvittering:
Du vil med pakken modtage en faktura for dit køb hos Ny Vraa I/S, ligesom du, hvis du har betalt med Dankort, vil modtage en kvittering via e-mail. Den kvittering skal du gemme, som du gemmer kvittering fra den fysiske verdens butikker. Den dokumentere, at du har købt varerne hos os.

Flere oplysninger:
Du kan finde mere oplysninger om betaling over internettet på adressen: www.betaling.dk

Ny Vraa Bioenergi I/S - Tlf.: +45 9696 6200